Nếu bạn đặt hàng online qua website vangbacvn.com và có tài khoản, vui lòng đăng nhập vào mục "Tài khoản của tôi" > "Đơn hàng" để xem lịch sử và chi tiết. Nếu mua tại cửa hàng hoặc đặt qua kênh khác (điện thoại, Facebook...), bạn có thể liên hệ Hotline 0833388963 hoặc ghé trực tiếp 50 Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội

để nhân viên hỗ trợ kiểm tra.

Bảo Anh hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác (có giá trị tương đương hoặc cao hơn) trong vòng 7 kể từ ngày mua, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ hóa đơn/thông tin mua hàng và bao bì (nếu có). Chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền mặt. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất sẽ được áp dụng bảo hành theo quy định. Mời bạn xem chi tiết tại trang đổi trả

Tùy thuộc vào mẫu mã, một số sản phẩm hết hàng sẽ được Bảo Anh nhập thêm hoặc chế tác lại. Bạn có thể chọn tính năng "Thông báo khi có hàng" (nếu website có) hoặc liên hệ cửa hàng để lại thông tin, chúng tôi sẽ báo cho bạn ngay khi có hàng. Tuy nhiên, một số mẫu thiết kế đặc biệt hoặc số lượng giới hạn có thể sẽ không về hàng lại.

Dạ có. Bảo Anh hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng tận nơi trên toàn quốc. Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi bạn đặt hàng (phụ thuộc vào địa chỉ và giá trị đơn). Với đơn hàng từ  trở lên, Bảo Anh sẽ miễn phí vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc. Xem chi tiết tại giao hàng

Để bạc luôn sáng đẹp, bạn nên: hạn chế tiếp xúc hóa chất, mỹ phẩm; tháo ra khi tắm biển, hồ bơi, vận động mạnh; bảo quản nơi khô ráo, trong túi/hộp kín khi không dùng; thường xuyên lau bằng khăn chuyên dụng. Bảo Anh cũng hỗ trợ làm sáng miễn phí trọn đời tại cửa hàng 50 Hàng Bạc.

Bảo Anh cung cấp dịch vụ làm sáng miễn phí trọn đời cho sản phẩm mua tại cửa hàng. Bạn có thể mang sản phẩm ghé qua 50 Hàng Bạc bất cứ lúc nào, thời gian làm sáng thường chỉ mất khoảng 15-30 phút. Đối với các lỗi kỹ thuật (mối hàn, rơi đá...), sản phẩm sẽ được bảo hành theo chính sách cụ thể.